A Duna House reprezentatív ingatlanpiaci kutatása szerint az ingatlanszakértői szolgáltatást a magyarok alapvetően hasznosnak és időtakarékosnak tartják, ennek ellenére társadalmi szintű berögzülések és jellemzően a jutalékokkal kapcsolatos félreértések miatt az ingatlanügyletek 40-50%-ában bukkannak fel profi tanácsadók. A kutatás az ingatlanértékesítőkkel és -irodákkal kapcsolatos legfontosabb elvárásokra is rávilágít.
A Duna House reprezentatív ingatlanpiaci kutatása szerint az elmúlt 3 évben ingatlant eladók és vásárlók megközelítőleg fele vette igénybe ingatlanszakértő segítségét, míg az elkövetkező 3 évben eladást vagy vásárlást tervezők 40%-a tervezi profi tanácsadó bevonását. Az ingatlanszakértőkkel tapasztalattal bírók körében a 40+-os korosztály és a felsőfokú végzettségűek felülreprezentáltak.
A válaszadók szerint leginkább akkor érdemes szakértő segítségét kérni, ha gyorsan kell eladni/megvásárolni egy ingatlant (29%), ha bizonytalanok az eladási/vásárlási folyamat lépéseivel kapcsolatban (29%), ha a tartózkodási helytől távol lévő ingatlan szerepel az ügyletben (29%), illetve ha már több mint 6 hónapja nem sikerül eladni/vásárolni (26%), vagy már 3-6 hónapja keresnek/hirdetnek hiába egy ingatlant (19%). A megkérdezettek közül csupán 12% gondolja azt, hogy minden helyzetben célszerű szakértő segítséget kérni.
Általánosságban kijelenthető, hogy mind eladási, mind vételi oldalon az a legnagyobb hozzáadott érték, ha az adásvételi folyamatot a kiválasztott szakértő teljeskörűen, elejétől a végéig koordinálja, tehermentesítve az eladókat és vevőket. Beleértve a hitelfelvételi és jogi támogatást, és a megfelelő árazás mellett a sokszor feszes, idegtépő alkuhelyzetek lebonyolítását is.
Ha életkorok szerint is megnézzük, a 18-29 év közöttiek számára a szakértők kommunikációs készsége, rugalmassága és a folyamat során biztosított elérhetősége minden más korosztályhoz képest sokkal többet nyom a latban. Az 50+-os korosztály pedig egyértelműen a legszigorúbb, vagyis az ő esetükben minden tényező sokkal magasabb elvárásként jelenik meg a többi korcsoportnál mértekhez képest.
MI A HELYZET AZ INGATLANIRODÁKKAL?
A kutatás eredményei szerint Magyarországon az ingatlanirodákkal kapcsolatos elengedhetetlen igények a következőképpen alakulnak: átlátható jutalékstruktúra (83%), naprakész információkat hordozó (79%), profi fotókkal ellátott (77%) hirdetések, rendszeres kapcsolattartás a teljes folyamat során (77%), rendelkezésre álló ügyfélszolgálat (69%).
„Az ügyfelek nagy része teljesen jogosan várhatja el a folyamatos kapcsolattartást és a proaktív működést a kollégáink részéről, ennek ellenére a kutatásunkban előkelő helyen felbukkanó kritika az, hogy az ingatlanszakértők időnként túlontúl rámenősek. Ezzel természetesen oktatási és továbbképzési területen is dolgunk van, hogy életük legnagyobb vagyontárgya esetében az ügyfelek minél empatikusabb, megértőbb, az élethelyzetüknek és személyiségüknek megfelelő támogatást kaphassanak” – tette hozzá Máté Ferenc.
A Duna House-zal mint országos ingatlanközvetői hálózattal kapcsolatban a piaci átlagnál szélesebb kínálatot, nagyobb vevői adatbázist, komplexebb szolgáltatáscsomagokat (hitelügyintézés, biztosítás, jogi segítség) és magasabb színvonalú technológiai hátteret említették még a megkérdezettek pozitív benyomásként.
A vállalat Magyarország legismertebb[1] ingatlanközvetítői hálózataként országszerte csaknem 150 irodával, több mint 1 500 fős ingatlan- és a cégcsoporthoz tartozó Credipass színeiben több mint 200 fős pénzügyi szakértői hálózattal segít abban, hogy mindenki biztos lehessen a döntésében.
A dh.hu honlapon megosztott, több mint 70 ezer ügyfélvélemény alapján a hálózathoz tartozó ingatlanszakértőket 5-ből átlagosan 4,4 csillagra értékelték.
A reprezentatív kutatás eredményei alapján az alábbi témákat jártuk/járjuk körbe.
[1] Forrás: A Duna House NRC-vel közös reprezentatív ingatlan- és hitelpiaci márka- és kategóriakutatása (2025. június-július)
A KUTATÁSRÓL
A Duna House ingatlan- és hitelpiaci márka- és kategóriakutatása reprezentatív nemre, korcsoportra, végzettségre, a lakóhely településtípusára és régiójára egyaránt azok körében, akik az elmúlt 3 évben ingatlant vásároltak/eladtak, illetve az elkövetkező 3 évben terveznek ingatlant vásárolni/eladni.
Az NRC-vel közösen megvalósított kutatás 800 fős elemszámmal, 2025 júniusában és júliusában zajlott. Az adatfelvételi módszerek között az online kérdőíves felmérést (kvantitatív) mélyinterjúk és fókuszcsoportos beszélgetések (kvalitatív) egészítették ki.
A vizsgálat során a következő élethelyzeti csoportokat azonosították be: első lakást vásárlók, családalapítók, befektetők, kisebb otthonba költözők (downgrade) és nagyobb otthonba költözők (upgrade).
Hírlevél
Iratkozz fel hírlevelünkre, hogy az elsők között értesülj a legfrissebb ingatlanokról, izgalmas ajánlatokról és piaci hírekről!
