Hortobágyi Zsuzsanna, a Duna House hálózatának Örökös tag franchise partnere, a dabasi iroda vezetője szerint a siker alapja a folyamatos tanulás és célkitűzés. Vezetése alatt a dabasi csapat februárban az országos eredményességi rangsor harmadik helyét érte el. Zsuzsannával a hatékony vevőkiszolgálásról, a vezetői ellenőrzés fontosságáról és a különböző piaci helyzetekre adott szakmai válaszokról beszélgetünk.
Februárban az országos rangsor harmadik helyére értetek fel. Mi hozta el a sikert?
Az irodánk fő fókusza jelenleg az, hogy a lehető legtöbb vevőt ki tudjuk szolgálni. Ehhez kiemelten használjuk az aktuális piaci lehetőségeket, például az Otthon Start Programhoz kapcsolódó megoldásokat. A cél elérése érdekében pedig arra ösztönzöm a csapatot, hogy minél több minőségi megbízást kössünk.
Vezetőként mit tartasz a legfontosabb feladatodnak ahhoz, hogy az iroda hosszú távon is sikeres maradjon?
Igyekszünk a kollégákat egy olyan összetartó közösséggé formálni, ahol mindenki számíthat a másikra. Nagyon fontos, hogy a tudást és a tapasztalatokat megosszuk egymással, az elkövetett hibákat pedig közösen elemezzük és javítsuk, hogy a jövőben még profibbak legyenek az értékesítők. A folyamatos tanulás és képzés nálunk elengedhetetlen feltétele a fejlődésnek.
A piac folyamatosan változik. Hogyan segíted a kollégákat abban, hogy minden körülmények között megtalálják a lehetőségeket?
A fő eszköz a folyamatos kommunikáció az irodán belül és az irodák között is, hogy pontosan lássuk, kinek milyen vevője vagy eladója van. Amikor sok a vevő, a láthatóságra és a megbízások szerzésére fókuszálunk, a vevőként megjelenő ügyfeleket pedig igyekszünk eladóként is visszavezetni a folyamatba. Ha kevesebb a vevő, akkor a teljes kínálati skálát lefedjük. A lényeg, hogy minden helyzetre legyen egy szakmailag megalapozott válaszunk.
Négyéves az irodátok, tehát viszonylag friss egységnek számítotok. Milyen területeken terveztek szintet lépni idén?
Bár folyamatosan fejlődünk, idén két területre figyelünk kiemelten: az eladókkal való még szorosabb kapcsolattartásra, valamint a vételi ajánlatok során az ügyletek precízebb összetartására. Ezek azok a pontok, amikkel még gördülékenyebbé tehetjük a munkánkat.
Végezetül, mi az a vezetői tapasztalat vagy tanács, amit útravalóként megosztanál a többiekkel?
A feladatokat nem elég kiadni, azokat le is kell ellenőrizni. Fontos, hogy minden hétre tűzzünk ki egyéni és csapatszintű célokat, és tartsunk rendszeres szakmai meetingeket az aktuális változásokról. Mindig figyelni kell, kinek és miért vannak elakadásai, majd ezeket közösen meg kell oldani.
Hírlevél
Iratkozz fel hírlevelünkre, hogy az elsők között értesülj a legfrissebb ingatlanokról, izgalmas ajánlatokról és piaci hírekről!
