"A siker titka a hitelesség és a hálózat ereje"

Interjú a képernyőn is bizonyító Lusztig Andreával

Lusztig Andrea kollégánk neve a pécsi régióban már eddig is fogalom volt, de nemrégiben az egész ország láthatta, hogyan áll helyt egy profi értékesítő a legélesebb helyzetekben is. A TV2 ingatlanos reality-jében, a Lakásvadászokban Andrea nemcsak a szakmai tudását, hanem a Duna House értékeit is képviselte. Arról beszélgettünk vele, hogyan lehet a kamera előtt is megőrizni a hidegvért, és mi az, amit egy ilyen extrém tapasztalatból a mindennapi munka során is hasznosítani tudunk.

Az ismeretlenbe vetett hit

- Gratulálunk Andi, nem mindennapi dolog, hogy valaki a napi pörgés közepén egy országos kereskedelmi tévéműsor castingján találja magát. Miért döntöttél úgy, hogy belevágsz?

- Valóban nem volt egyszerű a döntés. Már a kezdet sem, éppen egy tárgyalás közepén voltam, amikor a csatorna keresett. De hiszek abban, hogy a lehetőségeket meg kell ragadni, és nem akartam látatlanban nemet mondani valamilyen új dologra. Úgy éreztem, ez egy kiváló lehetőség arra, hogy megmutassuk, hogy az ingatlanközvetítés egy magas szintű, kulturált szakma. Emellett abban is bíztam, hogy ha magamat adom, tehát azt mutatom meg, hogy én hogyan dolgozom, akkor ez egy olyan kép lesz, amivel sikerülhet kicsit oldani a szakmánkkal kapcsolatos esetleges negatív sztereotípiákat.

Amikor a rutin és a hálózati háttér találkozik

- A műsorban egyfajta „vakrepülés” volt a feladatotok: személyes találkozó nélkül kellett ingatlant ajánlani. Ez szinte ellentmond a szakmánk alapjainak. Hogyan hidaltad át ezt a szakmai akadályt?
- Ez volt a legnehezebb rész. Mi arra szocializálódtunk, hogy figyeljük az ügyfél rezdüléseit, kérdezünk, visszacsatolunk. Itt csak egy adatlapot kaptunk. Ebben a helyzetben a tudatosság és a portfólióismeret mentett meg. Büszke vagyok rá, hogy kizárólag a Duna House kínálatából választottam. A hálózatunk ereje pont ebben rejlik: olyan széles a választék, hogy ha az ember ismeri az adatbázisát, minden igényre talál megoldást. Én mind az öt vevőnél tudtam az általuk kiválasztott paramétereknek megfelelő ingatlanokat találni, pusztán a szakmai megérzéseimre és a rendszerünkre támaszkodva.

- Mennyire volt más a kamerák előtt dolgozni, mint a hétköznapi munka során?
- A stáb jelenléte egy plusz feszültséget ad, hiszen minden szavadnak súlya van a képernyőn. Én alapvetően pörgős típus vagyok, így a forgatás lassabb tempójához való alkalmazkodás is kihívást jelentett. De a marketinges tapasztalataim sokat segítettek: tudtam, hogy a hitelességem a legfontosabb tőkém, és ezt a kamerák előtt is meg kell tudnom mutatni. 

Kollégák és a közös siker

- Sokan tartanak a konkurenciától, te viszont kifejezetten elismerően nyilatkoztál a versenytársaidról. Ez a fajta szakmai alázat példaértékű.
- Pécsről hárman voltunk, és mindannyian más karakterek vagyunk a piacon. Én hálás voltam a sorsnak, hogy két ilyen kiváló kollégával dolgozhattam együtt. A műsor sikere is ezen múlt: tudtunk egymás mellett, profin létezni, és úgy érzem, hogy ez is emelhette az egész szakma presztízsét a nézők szemében.

Útravaló a hálózat tagjainak

- Mit üzennél azoknak a kollégáknak, akik most építik a karrierjüket a Duna House-nál, és látják a sikereidet?
- A legfontosabb, hogy használják ki a képzéseket és a központ adta lehetőségeket. Én is folyamatosan képzem magam, mert a magabiztosság a tudásból fakad. Ne féljünk segítséget kérni a rutinosabb kollégáktól, egy jó mentor aranyat ér, és mindehol lehet olyan kolléga, aki nem csak kiváló értékesítő, de szívesen segít is. És ami a legfontosabb: legyünk őszinték. Az ügyfél megérzi, ha valóban segíteni akarunk, és nem csak eladni. Ha valamit nem tudunk, mondjuk meg, de nézzünk utána profin. A szorgalom pedig előbb-utóbb beérik. Ebben a szakmában nincsenek csodák, csak elvégzett munka. De minden nap ott a lehetőség, hogy egyetlen telefonhívás vagy egy jól sikerült mutatás megváltoztassa a karrierünket.