Sajnos rendkívül negatív tapasztalatunk volt Bella Csaba ingatlanközvetítővel kapcsolatban. Amikor először érdeklődtünk (05.20.) egy ászári ingatlan iránt, szerettük volna minél hamarabb megtekinteni, azonban csak másnap az újbóli telefonos megkeresésünk után kaptuk azt a tájékoztatást, hogy több mint egy hétig nem tud időpontot biztosítani személyes programjai miatt. Megkérdeztük, hogy az ingatlant esetleg más közvetítő is hirdeti-e, vagy meg tudja-e mutatni más, amire egyértelmű nemleges választ kaptunk. Ezt követően az ingatlant megtaláltuk egy másik ingatlaniroda hirdetésében is, ahol két napon belül kaptunk volna időpontot egy másik értékesítő jóvoltából. Miután a két közvetítő egyeztetett egymással, azt tapasztaltuk, hogy kifejezetten rossz néven vette, hogy hamarabb szerettük volna megnézni az ingatlant egy másik közvetítő segítségével (miközben korábban mindkét közvetítőtől azt az információt kaptuk, hogy az ingatlant más iroda nem hirdeti). A kommunikáció stílusa több alkalommal is kifogásolható volt. Több telefonbeszélgetés során olyan hangnemben beszélt velünk, amelyet nem tartunk ügyfélközpontúnak vagy professzionálisnak. Már az első kapcsolatfelvételkor jeleztük, hogy banki finanszírozás miatt előzetes értékbecslést szeretnénk készíttetni, amit mi rendelnénk meg a banktól. Ezzel kapcsolatban többször azt tapasztaltuk, hogy próbált lebeszélni bennünket az eljárásról, illetve megkérdőjelezte annak szükségességét, többször kijelentette azt, hogy ha ragaszkodunk az előzetes értékbecsléshez, akkor az akadályozni fogja az ingatlan megszerzését, miközben számunkra (és sok másik hitelfinanszírozott ingatlanvásárló számára) az előzetes értékbecslés a vásárlási folyamat természetes része. Folyamatosan az időhúzás szándéka volt érezhető a részéről és az, hogy nem létezik más következő lépés az első (részleges) megtekintést követően, csak az ajánlattétel. Többször hangsúlyozta, hogy azonnal ajánlatot kellene tennünk, különben lemaradunk az ingatlanról, miközben tudomásunk szerint az adásvétel a tulajdonosok külföldi tartózkodása miatt csak hetekkel később valósulhatott volna meg (június vége, július eleje). Különösen érthetetlen volt számunkra, hogy miközben folyamatosan az azonnali ajánlattételt sürgette, az ászári, 89 millió forintos ingatlan megtekintése során több alapvető dolog ellenőrzésére sem kaptunk lehetőséget. Nem tudtuk megtekinteni a padlásteret, tetőszerkezetet, nem került bemutatásra a garázs elektromos működése, az elektromos kapu, a fűtési+melegvíz rendszer vagy az automata öntözőrendszer működése sem. Mindezek mellett a közvetítő műszaki kérdésekre alig tudott érdemi információt adni az ingatlannal kapcsolatban. Véleményünk szerint egy közel 90 millió forintos ingatlan esetében teljesen jogos elvárás, hogy a vásárlók részletes tájékoztatást kapjanak az ingatlan műszaki állapotáról, mielőtt ilyen jelentős értékű ajánlatot tesznek. Bella Csaba soha nem válaszolt egyik emailre sem, amit az ingatlan kapcsán írtunk neki, telefonon pedig mindig eltérő, néha ellentétes válaszokat, információkat adott az ingatlanról, az ajánlatok befogadási határidejéről/lehetséges adásvételi szerződés aláírási időpontjáról, lehetséges birtokbavételi időpontról. A legnagyobb problémát azonban az jelentette, hogy amikor az általunk megbízott értékbecslő időpont-egyeztetés céljából felvette velünk a kapcsolatot és mi azonnal próbáltuk elérni Csabát, hogy biztosítson időpontot az értékbecslő számára, ő közölte, hogy nincs ideje foglalkozni ezzel, nem ad időpontot és nem fogadja az értékbecslőt. Ugyanezen telefonhíváskor közölte velünk Csaba először, hogy a birtokbavételi időpont decembernél előbb nem valósulhat meg, valamint Csaba elmondta, hogy nincs még hivatalosan elfogadott ajánlat, de csak akkor hajlandó fogadni az előzetes értékbecslőt, ha mi előtte vételi ajánlatot teszünk ami az ingatlan meghirdetett árát kell, hogy tartalmazza. Véleményünk szerint erről nem egyedül a közvetítőnek kellett volna döntenie, különösen úgy, hogy komoly vételi szándékkal rendelkeztünk, és előzetesen többször jeleztük ezt. Különösen csalódást keltő volt, hogy egy héttel korábban még azt is megírtuk neki: amennyiben úgy látja, hogy nincs reális esélyünk az ingatlan megvásárlására (például már elfogadott ajánlat), kérjük jelezze, hogy ne költsünk feleslegesen az értékbecslésre. Erre nem kaptunk semmilyen visszajelzést. Az említett ingatlan kapcsán 05.20-án (szerdán) vettük fel először a kapcsolatot irodájukkal Bella Csabán keresztül. Vélemenyünk szerint, amennyiben az értékesítő megfelelően kezelte volna az érdeklődésünket, kérdéseinket, kéréseinket az ingatlannal kapcsolatban, akkor 05.25. és 05.29. között végbe ment volna az előzetes értékbecslés és ajánlattétel. Összességében azt éreztük, hogy a folyamat során nem kaptunk korrekt együttműködést, a kommunikáció több alkalommal is tiszteletlen volt, a szakmai tájékoztatás hiányos volt, és a vásárlási szándékunkat nem kezelték megfelelő komolysággal, hanem végig inkább az volt érezhető, mintha az értékesítő inkább akadályozni szándékozta volna az ingatlan megszerzését a számunkra. Emiatt nem tudjuk ajánlani a szolgáltatását.
Kiváló kommunikátor; intelligens, kreatív, céltudatos, felkészült szakember; jólelkű, becsületes ember, kellemes személyiség. Az üzleti/értékesítési szférában dolgozóknál gyakran csorbul a referenciális , és már-már visszataszítóan dominál a konatív beszédfunkció. Bella Csabánál mintaszerű a hat beszédfunkció megjelenési aránya. Örüljenek, hogy ilyen munkatársuk is van!!!
Bella Csaba nagyfokú szakmai hozzáértése, pontos, gyors , naprakész és segítőkész munkája , illetve a folyamatos odafigyelése és az ügyfélbarát hozzáállása eredményeként, mindenképpen emeli a Duna House ingatlanközvetítő iroda hírnevét. A jövőben is számítunk vele a közös együttműködésre .
Bárkinek szívesen ajánljuk Bella Csaba felkeresését, amennyiben ingatlanjukat értékesíteni szeretnék.
Tamás-Tamás 2018 kft csapata
